Durant mes direction d’ACEM, j’ai eu plusieurs fois l’occasion d’appeler le 119. Je me suis toujours demandé comment ce service fonctionnait. Une autre de mes question était de savoir s’il y avait un vrai suivi après un appel, car je n’ai jamais eu de nouvelles suite aux signalement que j’ai pu faire.

C’est pourquoi j’ai invité Zoé Gremillard, travailleuse sociale. Elle a pris le temps de m’expliquer ce qu’il se passe réellement dans les coulisses de ce service. Elle m’a permis de comprendre pourquoi le 119 est essentiel et surtout pourquoi il ne faut pas le négliger lorsque l’on se retrouve dans une situation délicate.